コロナウイルスに関していえば、ワクチン開発が急がれています。
すでに、その中からのいくつかは今春にも接種可能なのではないかともいわれています。 そうした状況から、「ワクチン注射を積極にやれば、クリニック経営は安泰だ」と楽観的に考えていらっしゃるようなら、それは問題です。
「病院に行くとコロナにうつるのではないか」という不安が受診控えを生み、その結果、子どもの予防接種の接種率低下や生活習慣病患者さんの病状悪化を招きました。
こうした事実は、あきらかに医師と患者さんのコミュニケーション不足が遠因と言えなくもないのではないか。
こうした現実に直視せず、クリニック経営の悪化をコロナのせいばかりしているのではないか。

そこで、これから５回にわたって、コロナ禍でやるべき経営改革について考えていきます。そこに通奏するのは、「医療はサービス業である」という意識です。
コロナ禍が自身の経営意識を見つめなおすきっかけになるかもしれません。

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• エピソード 00

  医療はサービス業であることを忘れていませんか。

  1. 人口減少社会に対応し、生き残っていくためには、「医療はサービス業である」と医者自身による「意識改革」が必要。
• エピソード 05

  患者さんに喜ばれる医療とは？

  1. コロナ禍の経験を活かし、非常時にも患者さんのための対応を。
     医師やスタッフの本気度は、患者さんに必ず伝わります。
• エピソード 04

  積極的に発信していますか？

  1. 非常事態だからこそコロナ感染症に向き合い、様々な方法で患者さんが一番知りたい情報発信を。
• エピソード 03

  ＨＰの更新はまめにしていますか？

  1. 経営にホームページは必須アイテムです。
     HPはいわばクリニックの顔。患者さん目線のHP作りを心がけたいものです。
• エピソード 02

  診療時間は患者さん目線で設定されていますか？

  1. 開業する場所の特徴、住民の生活スタイルを調べて開業することは必須です。
     特にコロナ禍では、発熱外来の診療時間・曜日を設けるなど臨機応変な対応も求められます。
• エピソード 01

  クリニックは患者さんから選ばれる時代です

  1. 患者さんの視点に立ったサービスが提供されているか。コロナ禍で求められているかかりつけ医の役割とは。