新型コロナウイルスの流行は、私たちからこれまでの日常を奪っていきました。 クリニック経営も大きな影響を受けた一つです。
これまで気軽に受診してくれていた患者さんの行動様式が変わり、できれば医者に行きたくないと考える人が増えています。
とくに小児科、耳鼻咽喉科でその影響が大きいと言われていますが、何もせずに手をこまねいているだけではクリニックの経営は立ち行きません。
コロナ禍の前から医療業界は競争が激しくなっており、特に大都市や地方都市では診療所やクリニックが増加傾向にありました。
その中で生き残っていくためには、医師の上から目線が抜けきれないような診療を行っていたのでは、患者さんに選んでもらえるクリニックにはなれません。
人口減少社会に対応し、生き残っていくためには、「医療はサービス業である」と医者自身が認識すること、まさに「意識改革」が必要なのです。

新型コロナウイルスと共存するためにやるべきこと

こうした事実は、あきらかに医師と患者さんのコミュニケーション不足が遠因と言えなくもないのではないでしょうか。
こうした現実を直視せず、クリニック経営の悪化をコロナのせいばかりしていないでしょうか。

そこで、これから５回にわたって、コロナ禍においてやるべき経営改革について考えていきます。
そこに通奏するのは、「医療はサービス業である」という意識です。
コロナ禍が自身の経営意識を見つめなおすきっかけになるかもしれません。

（文責：ブランディングエディター　内田朋恵）