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カスタマーハラスメントの上手な対処法

暴力性がエスカレートしている顧客や患者によるカスタマーハラスメントは社会問題になっています。被害が拡大しないための上手な対処法を考えていきます。

医療現場でもカスハラ事案は発生しています。「応召義務」がある医療現場で、果たして診療拒否ができるのでしょうか。
院長としてカスハラにどのように対応していけばいいのでしょうか。

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